為給辦事企業(yè)和群眾營造更加溫馨便利的服務體驗，調整幫辦代辦服務區(qū)布局，變“面對面受理”為“肩并肩服務”，辦事群眾與工作人員坐在相同一側，參與辦事全過程，幫辦人員一對一指導，提供免費復印、信息錄入等幫辦服務，讓前來辦事的企業(yè)群眾“零距離”感受政務服務的溫度。不斷強化專業(yè)幫代辦隊伍力量，提高業(yè)務幫代辦水平，通過高效暖心的服務為市場主體發(fā)展添信心增底氣。

為全力以赴攻堅二季度、決勝上半年，5月27日起至6月底，萊蕪區(qū)政務服務大廳及11個分廳、15個鎮(zhèn)街便民服務中心開展全天候及周末、節(jié)假日無休服務，有辦事需求的市民在早8點半至晚8點任意時段內均可到大廳窗口咨詢和辦理相關業(yè)務，同時，自助服務終端7×24小時即來即辦，智惠導服系統(tǒng)AI機器人24小時待命，真正為企業(yè)和群眾提供全方位、全天候、零斷檔的無憂服務，讓他們少跑腿，好辦事。

組織開展“送政策進企業(yè)”活動，結合企業(yè)生產經營狀況為其進行政策匹配，推動實現(xiàn)“政策找人，服務上門”，確保普惠性政策、精準性政策落地落實，截至目前累計走訪企業(yè)220余家；全方位宣傳省、市、區(qū)關于助企紓困的相關政策，線上在政府網站、區(qū)行政審批服務局微信公眾號設置“泉惠企·濟企通”鏈接入口，線下利用大廳電子屏、易拉寶海報開展惠企政策及“泉惠企”平臺的宣傳；同時在政務大廳休息等待區(qū)設置“助企紓困政策服務角”，擺放政策內容和二維碼，方便辦事群眾在等候時間了解助企紓困相關政策，大力營造宣傳惠企政策的濃厚氛圍；6月8日，組織召開“政企面對面”助企紓困座談會暨優(yōu)化營商環(huán)境督導會，詳細解讀“泉惠企”平臺，發(fā)放惠企政策禮包，切實激發(fā)市場主體活力，增強市場發(fā)展信心。

今年3月1日起，探索實施市場主體歇業(yè)制度，給陷入困境的市場主體留出“喘息”空間，降低市場主體維持成本。市場主體可通過網上全程電子化或窗口申請辦理歇業(yè)備案，填報歇業(yè)備案信息，歇業(yè)備案后，企業(yè)不會因自行停業(yè)而被吊銷營業(yè)執(zhí)照或列入經營異常名錄。3月3日，萊蕪區(qū)某商貿有限公司在區(qū)政務服務大廳完成了“歇業(yè)備案”的相關手續(xù)，成為濟南市首家完成“歇業(yè)備案”的企業(yè)。期待類似企業(yè)渡過“緩沖期”后“滿血復活”。

暢通重點項目審批綠色通道，新設“工程項目咨詢工作室”，不斷總結完善項目幫辦萊蕪模式和方法。為確保疫情期間項目幫辦不斷檔，項目落地不受阻，精準靶向施策，細化幫辦流程，4月底，在疫情形勢復雜期間克服困難成功幫辦嬴城宏濟堂中藥生產、大王莊孵化園基礎配套建設等三個重點項目實現(xiàn)“多證連發(fā)”“拿地即開工”。“我們實行一站式、一條龍、保姆式服務，每一個項目從立項伊始到落地開工，全程幫辦，全程指導，助力企業(yè)以最快的速度在萊蕪落地生根。”區(qū)行政審批服務局黨組書記周美東說道。
助企紓困，重任在肩。下一步，區(qū)行政審批服務局將繼續(xù)常態(tài)化抓實抓細惠企政策（企業(yè)服務）宣傳推廣活動，堅持助企紓困政策靠前發(fā)力、適時加力，進一步激發(fā)市場主體的積極性主動性，切實幫助企業(yè)群眾解決審批中遇到的困難問題，穩(wěn)預期、強信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，為全區(qū)經濟穩(wěn)中求進和高質量發(fā)展提供審批服務支撐。

文章摘自：《大眾網》